資料最小化
只蒐集服務所需
依功能蒐集必要資料，避免過度收集與不當推斷。
不與車隊競爭客源
平台是工具而非競爭者
優先派給乘客歸屬車隊，僅於設定允許時跨隊支援。
安全與隔離
資料加密與權限控管
後台隔離、加密傳輸、異常監控，守護乘客與司機資訊。
一、我們蒐集哪些資料（資料最小化原則）
本平台秉持「只蒐集提供服務所需之最少資料」原則，依您使用的功能類型而蒐集不同資訊。
1. 乘客註冊與登入資料
- LINE Login 資訊（僅含 LINE User ID，不含電話與真實姓名）
- 手機號碼與驗證碼
- 帳號密碼（經不可逆加密處理）
- 指定車隊的「乘客歸屬代碼」
2. 訂單相關資訊
- 上車地點與下車地點座標
- 乘客備註（如上下車需求）
- 訂單時間、派單記錄、狀態紀錄
- 該訂單所屬車隊（乘客歸屬機制）
座標資料可能無法精確推算門牌地址，本平台不會自行推斷以避免誤用。
3. 司機使用資料
- 司機帳號資料（姓名、電話、車號等）
- 即時 GPS 位置（僅於接單、出車與行程中用於派單）
- 行程路徑、抵達時間記錄
- 裝置資訊（型號、系統版本，用於除錯）
4. 系統自動蒐集資料
- 裝置識別碼（經匿名化處理）
- 使用紀錄（如登入時間、功能操作紀錄，用於系統穩定性分析）
- 錯誤紀錄（Log，用於改善服務）
二、我們如何使用資料（不與車隊競爭客源）
本平台的設計原則是「平台是工具，不是競爭者」，因此不會利用乘客資料進行商業再行銷，也不會主動將乘客導流至非歸屬車隊。
- 自動化派單（優先派給乘客歸屬車隊）：透過「乘客歸屬碼」，系統將訂單優先派給該車隊的司機。
- 跨車隊支援（於超時狀態下依設定執行）：當歸屬車隊無司機可接單時，系統可依車隊設定，自動拋單至其他車隊。
- 營運管理與客服紀錄：各車隊只能查看屬於自身的訂單、乘客與對話紀錄，平台維持後台資料區隔。
- 安全性與服務品質提升：用於系統除錯、詐欺防治、異常追蹤與服務優化。
- 通知服務：如行程狀態變更、司機到達通知、行程取消通知等。
三、我們如何分享資料（不出售、不任意外流）
我們不會出售、交換、出租或向無關第三方提供您的個人資料，除非符合下列情況：
1. 與乘客所屬車隊分享
- 訂單內容與行程相關資訊
- 聯絡資料（在乘客同意提供之情況下）
- 客服對話紀錄（僅該車隊可檢視）
2. 因法律或政府機關要求
當司法機關或有權機關依合法正式程序要求提供資料時，我們可能依法配合提供必要範圍之資料。
3. 第三方服務供應商（必要範圍內）
- 傳訊服務（如 LINE、Firebase 推播）
- 主機與雲端服務供應商
- 系統監控與除錯工具
相關供應商僅得依本平台指示處理資料，並需遵守保密義務。
四、乘客與司機的權利
您可依中華民國個人資料保護法，就您的個人資料向本平台行使下列權利：
- 查詢或請求閱覽您的個人資料
- 請求製給您的個人資料複本
- 請求補充或更正您的個人資料
- 請求停止蒐集、處理或利用您的個人資料
- 請求刪除您的個人資料（但可能影響您使用部分或全部服務）
如需行使前述權利，您可透過本平台客服或所屬車隊客服窗口提出申請。
五、資料保存期間
| 資料類型 | 保存期間 |
|---|---|
| 訂單與行程資料 | 自行程完成起至少 X 年，或依相關法令規定之保存期間 |
| GPS 即時定位資料 | 僅於派單與行程期間使用，不做長期保存 |
| 帳號資料 | 直到您申請刪除帳號或終止使用服務 |
| 系統紀錄（Log） | 約 30～180 天，視系統營運與安全需求而定 |
當保存期間屆滿或蒐集目的消失時，我們將依法令規定刪除、去識別化或採取其他必要處置。
六、資料安全措施
- 後台資料隔離機制（各車隊資料相互隔離，無法互相檢視）
- 帳號權限與角色管理
- 全站 HTTPS 加密傳輸
- 密碼與敏感資訊採不可逆加密或適當安全機制
- 伺服器安全控管、防火牆與存取紀錄
- 異常行為監控與 Log 分析
七、未成年使用者
若您未滿 18 歲，請在法定代理人閱讀、理解並同意本隱私政策後，方得使用本平台服務。當您使用本服務時，我們將推定您已取得法定代理人之同意。
八、本政策之變更
我們可能因應法令調整、服務內容變更或其他必要情形修訂本隱私政策。若有重大變更，我們將以網站公告或其他適當方式提醒您留意。
九、聯絡我們
若您對本隱私政策有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫：
- 平台客服：support@free-taxi.top
- 或透過您所屬車隊提供之客服管道